La creación en el Municipio de Bahía Blanca de la “Encuesta de satisfacción ciudadana” establece un proyecto de ordenanza presentado por la concejala Elisa Quartucci.
Los objetivos de la encuesta son, entre otros, mensurar el grado de satisfacción de los contribuyentes respecto de la calidad de la atención recibida y de los servicios o bienes brindados por el municipio; adoptar las medidas o acciones necesarias que permitan corregir aquellas situaciones que afecten la calidad en la atención; y conocer la opinión de los vecinos que acuden al municipio a efectuar trámites y/o reclamos a través de preguntas cuali y cuantitativas, respecto de la calidad de los servicios y la atención recibida (rapidez en la atención, rapidez del trámite, satisfacción con el producto o servicio solicitado y recibido, evaluación general del servicio, atención recibida, entre otros aspectos).