La implementación del “Programa de Atención al Usuario de Servicios de Salud”, el que tendrá como objetivo prevenir situaciones de violencia entre los agentes de los servicios de salud públicos y del Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero y los usuarios del servicio, establece un proyecto de ordenanza presentado por la concejala Miriam Iantosca.
En todos los establecimientos de salud públicos de la ciudad deberá instalarse una “Unidad de Atención al Usuario de Servicios de Salud”, en un lugar visible y con personal de ambos sexos, las 24 hs, dispone también la iniciativa.
Las funciones de las unidades de atención serán las siguientes:
*Orientar a los usuarios del servicio en cuanto a las prestaciones que se brindan y turnos.
*Canalizar las demandas y reclamos de los usuarios.
*Asesorar a los usuarios en lo concerniente a sus derechos como tales.
*Brindar información acerca del establecimiento y de los lugares a los que deben dirigirse de acuerdo a cada necesidad.