Considerando la importante cantidad de consultas y requerimientos receptados tras la resolución de la Secretaría de Energía de la Nación estableciendo un nuevo cargo tarifario para el servicio de gas natural, como el asesoramiento brindado a distintos usuarios para incorporarse al Registro de Exceptuados a la Política de Redireccionamiento de Subsidios del Estado Nacional, el presidente del Concejo Deliberante, Santiago Mandolesi Burgos y el director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, Leandro Aiello, decidieron llevar adelante medidas para proseguir ofreciendo a usuarios, una adecuada información sobre el tema.
Se solicitará a la empresa Camuzzi, que sea la propia OMIC, receptora autorizada de los trámites de excepción a la política de redireccionamiento de subsidios del Estado Nacional; además, se registrarán los casos que no se encuentren habilitados para solicitar la excepción de aplicación de la tarifa, y tengan aviso de corte por falta de pago, buscando gestionar soluciones ante la empresa.
Por otra parte, en la OMIC se evaluarán todas las consultas y trámites registrados con el objeto de remitir un informe al Defensor del Pueblo de la Provincia.
Asimismo, se convocará a una reunión de trabajo en la OMIC, con el Defensor del Pueblo, representantes de la empresa Camuzzi y del ENARGAS.
Se estableció ampliar el horario de atención al público en la sede de la OMIC, Donado 242. Hasta el próximo 19 de septiembre será de 7,30 a 16 hs.
Se manifestó que la OMIC se compromete a acompañar, colaborar y asesorar en toda acción en resguardo de los derechos de los usuarios dentro del marco de su competencia y a fomentar y facilitar la creación y actuación de asociaciones locales de consumidores.
Antecedentes:
-El 31 de marzo de 2014 la Secretaría de Energía de la Nación dictó la Resolución 226/14 mediante la cual establece un nuevo cargo tarifario para el servicio de gas natural, aplicable en tres tramos con vigencias a partir del 1º de abril 2014, 1º de junio 2014 y 1º de agosto 2014.
-El 07 de abril de 2014 ENARGAS dictó la Resolución 2844/2014 mediante la cual aprueba lo establecido por la Resolución 226/2014 de la Secretaría de Energía de la Nación.
-El 12 de mayo de 2014 ENARGAS dictó la Resolución I/2905 mediante la cual se aprueba la creación del Registro de Exceptuados a la Política de Redireccionamiento de Subsidios del Estado Nacional
-El 25 de junio de 2014 ENARGAS dictó el Anexo I de la Nota 07765 mediante el cual se establece el procedimiento para la recepción y carga de las solicitudes de ingreso al registro de exceptuados
-El 25 de julio de 2014 el Defensor del Pueblo de la Provincia de Bs. As. dictó la resolución 53/2014 mediante la cual recomienda a ENARGAS, que a través de los medios que estime pertinente, adopte acciones inmediatas (campaña informativa) a fin de brindar a los usuarios del servicio de gas natural en la provincia de Buenos Aires, información clara, detallada, accesible y suficiente sobre la aplicación de los nuevos cuadros tarifarios, mecanismos de ahorro, verificación de disminución del consumo, y requisitos de excepción a los mencionados cargos.
-El 21 de agosto de 2014 el Defensor del Pueblo de la Provincia de Bs. As. dictó la
resolución 64/2014 mediante la cual recomienda a Secretaría de Energía de la Nación y ENARGAS, que adopten las siguientes decisiones:
a) Arbitrar las medidas pertinentes, a efectos de mantener los subsidios correspondientes a las categorías R1, R2-1, R2-2, R2-3 y R3-1, habida cuenta de tratarse de sectores socio-económicos vulnerables.
b) Arbitrar las mediadas apropiadas, a fin de mantener el subsidio de los sectores exceptuados, con efecto retroactivo al 1º de abril de 2014, fecha de entrada en vigencia del redireccionamiento de los subsidios a la tarifa de gas en boca de pozo.
c) Arbitrar las medidas tendientes a la determinación clara y precisa de los parámetros e indicadores utilizados, a fin de permitir la ampliación del subsidio a la mayor cantidad de usuarios posibles.
d) Arbitrar las medidas que fueren menester, a fin de instrumentar un escalonamiento de los vencimientos, como así también prorrogar los mismos.
e) Ampliar los canales de información en referencia a las bocas receptoras de documentación, a los efectos de tramitar la incorporación al registro de exceptuados.
-La Asociación Civil de Defensa de los Consumidores y Usuarios (ACUBA), en su carácter de tal, se presentó judicialmente teniendo el debido sustento legal para intervenir y en nombre de sus representados, ejercer la acción colectiva. El Juez resolvió la medida cautelar de no innovar e innovativa, ordenando a Camuzzi a la suspensión de los incrementos dispuestos, volviendo al cuadro tarifario del 31 de marzo pasado, absteniéndose de realizar cortes e interrupciones del suministro motivado por la falta de pago del incremento referido.
Labor desde la OMIC:
Más allá del trabajo diario de informar y asesorar a los usuarios respecto, tanto al incremento, como también en cuanto a los mecanismos para producir el ahorro, verificar la disminución efectiva del consumo de gas, y asimismo conocer los requisitos para acceder a las excepciones
estipuladas por la reglamentación, se mantenido reuniones con el Delegado local de la Defensoría del Pueblo de la Provincia, Dr. Guillermo Garay Semper, coincidiendo en que existe una gran preocupación por el tema.
Actualmente en la Defensoría del Pueblo de nuestra ciudad, se reciben los trámites de excepción
a la política de redireccionamiento de subsidios del Estado Nacional producto de un convenio suscripto con CAMUZZI.
Aclaró la OMIC, que quienes autoriza la ley para presentarse ante un juez por este este tema u otros similares, son las asociaciones civiles de consumidores y/o usuarios, el propio usuario y el
Defensor del Pueblo Nacional o Provincial. Las OMICs carecen de representación de intereses
colectivos y su misión se centra en generar un ámbito de conciliación para la resolución de conflictos; y específicamente respecto al tema de servicios públicos domiciliarios cumple con la
función de asesorar, informar, orientar y acompañar al usuario al momento de hacer valer su derecho frente a la empresa.
