El presidente del HCD, Santiago Mandolesi Burgos, recibió el primer balance de gestión semestral del corriente año de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor), que le fue entregado por el director del ente, Dr. Leandro Aiello y del responsable de Inspecciones, Alejandro Almendra.

Por su parte, el Dr. Aiello resaltó que hubo un alto indice de conciliación el cual responde al resultado de una política de gestión directa con las empresas denunciadas y el compromiso diario de los trabajadores de la OMIC para con los consumidores.

La diversidad de temáticas y hechos relacionados y vinculados al consumidor, han generado una mayor cantidad de consultas en la oficina de atención al cliente, las redes sociales y otros medios de comunicación, siendo el promedio 80 consultas diarias, lo que de como resultante hasta el momento más de 9.500 consultas atendidas. Las mismas, derivaron en 1.098 expedientes que representan 2.900 cédulas de notificación y 1.723 audiencias de conciliación. De los 1.098 expedientes iniciados en este semestre 871 fueron resueltos favorablemente para el consumidor, 95 se encuentran en trámite de resolución, 65 en análisis de sanción y 57 en proceso de sanción.

En ese sentido, se destacan más de 400 gestiones de oficio, con resolución inmediata, ante comercios.

Por otra parte, como tema de mayor denuncia, se encuentra lo referido a “telefonía móvil” (facturación y cambios de equipos) 30,8%, “electrodomésticos, garantías y servicios técnicos” 12,8%, “concesionarias y planes de ahorro” 10,7%, “bancos y entidades financieras” 10,5%, “seguros” 7,7%, “tarjetas de crédito” 5,9%, “obras sociales” 3%, “transporte aéreo y terrestre” 3%, “televisión por cable” 2,7%, otros 12,5% (alarmas y seguridad, turismo, compras por internet, viviendas prefabricadas, educación y muebles.

En tanto, la suma recuperada para los consumidores durante las gestiones realizadas durante el primer semestre da un total de UN MILLÓN CINCUENTA Y CINCO MIL CUATROCIENTOS OCHENTA Y CINCO PESOS ($1.055.485.-).

Y la suma recuperada por la OMIC, en cuanto a multas abonadas en este primer semestre alcanza la suma de CATORCE MIL CUATROCIENTOS NOVENTA Y TRES CON 93/100. ($ 14.493,93).

Por otro lado, Aiello resaltó la labor llevada a cabo por el jefe de Inspecciones, Alejandro Almendra, y los inspectores, y como uno de los objetivos para la gestión de este año, es mejorar los controles, intensificando las inspecciones para advertir fallas en el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, como así también en la que refiere a Lealtad Comercial. Es por ello, que se asesora a los comercios en cuanto a sus obligaciones para que de ésta manera se cumplan las normas básicas que atañen al acto de consumo. En éste aspecto, hay que destacar que se han llevado a cabo relevamientos en (650) comercios, obteniendo como resultado (57) actas de infracción labradas, correspondiendo (46) de ellas a la no exhibición de precio del producto, (9) por no corresponder el precio del producto exhibido en góndola con el que se cobra en línea de caja, (1) por no cumplir con la publicación de unidad de medida y (1) por no cumplir con exhibir la cartelería de la ley de redondeo.

Otro tema de gran relevancia referido por el director de la OMIC son las gestiones con las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, donde a través de la gestión diaria y el diálogo permitieron: respecto a temas operativos de ABSA (desbordes cloacales, pérdidas y falta de agua) más de 75 casos atendidos en la oficina y telefónicamente, de los cuales 43 fueron gestionados con éxito ante la empresa; y en cuanto a temas comerciales; se han atendido más de 200 casos por temas de facturación (discrepancia con la medición), retraso en conexión de medidores y cloacas.

Las gestiones presentadas ante la empresa fueron 158. De las 122 que tuvieron respuesta positiva se obtuvo una bonificación total en beneficio de los usuarios de $98.900.

En cuanto a EDES, las consultas y reclamos fueron más de 120 en este primer semestre. La mayor parte de los mismos se produjeron a principio de año debido a los cortes reiterados y prolongados sufridos por los usuarios, en donde se los asesoró principalmente sobre la forma de efectuar los reclamos en la empresa prestadora y en el organismo regulador. Los casos gestionados ante la empresa fueron 25, siendo todos resueltos.

Respecto a TELEFÓNICA los reclamos gestionados estuvieron relacionados con averías (cortes del servicio y ruidos en la línea) en domicilios particulares. Hubieron unas 150 consultas y ante la empresa se gestionaron 130 casos, de los cuales aún se encuentran 2 sin resolver.

Por último, en CAMUZZI se han recibido más de 20 consultas y reclamos en estos dos últimos meses provenientes de los cortes de suministro del servicio en edificios debido a pérdidas de gas y 49 consultas derivan de la quita del subsidio, del gas importado y del origen de la categoría que tiene cada usuario en su cuenta. Se brindó asesoramiento e información vinculada a cada problemática presentada.

Finalmente, Aiello destacó el trabajo que vienen realizando desde la Oficina de Mediación comunitaria, que se desarrolla en el ámbito de la OMIC, desde mediados del año 2011.

Durante este semestre se han formado treinta y cuatro (34) expedientes, de los cuales (9) llegaron a un acuerdo, (8) se encuentran en proceso de acuerdo, (13) no asistieron y (4) no aceptaron la mediación. Teniendo en cuenta que la asistencia es voluntaria nos encontramos con un alto porcentaje de resolución.

Por intermedio de un proyecto de resolución presentado por el concejal Raúl Woscoff, se solicita convocar al Secretario de Desarrollo Social de la Municipalidad de Bahía Blanca, Roberto Ercoli, para que concurra a una reunión de la Comisión de Interpretación, Asuntos Legales, Derechos Humanos y Garantías del HCD con el fin de aclarar sus expresiones dirigidas a trabajadores informales de nuestra ciudad.

Se considera que el pasado jueves 31 de julio, en ocasión de hacer uso de la Banca 25 en el HCD, el señor Ramiro García, refiriéndose al conflicto de los cartoneros en nuestra ciudad, aludió a presiones ejercidas por el Secretario de Desarrollo Municipal para que aquellos no se manifiesten en contra de las medidas adoptadas por el Municipio.

Solicitar a la OMIC que incorpore la tarea de control sobre los precios y la comercialización de productos libres de glúten, a los relevamientos que ya realiza periódicamente el organismo con relación al cumplimiento del Programa Nacional de Precios Cuidados en Bahía Blanca y; a partir de que personas celíacas han manifestado la falta de disponibilidad de los mismos en las góndolas de los supermercados ubicados en la ciudad, tiene por objeto un proyecto de resolución presentado por el concejal Manuel Mendoza.

De igual modo, se requiere a la OMIC que remita la información relevada al HCD.

Se considera que, en el marco del programa Nacional de Precios, la secretaría de Comercio Nacional amplió el acuerdo de precios incorporando un listado de más de 20 productos específicos para celíacos a los fines de que se comercialicen en supermercados y autoservicios de todo el país.

El Observatorio de los Derechos de las Personas con Discapacidad se convocó nuevamente ésta mañana en el recinto de Sarmiento 12

Recordemos que durante la jornada de trabajo realizada en mes anterior (julio) quedaron definidos dos grupos de trabajos, uno abocado a las cuestiones de tránsito, y otro dedicado a lo que concierne a comercios, restaurantes y baños de discapacidad.

La concejala Lucia Pendino, señaló que “se le informó al Observatorio sobre la aprobación de la Ordenanza que dispone un box exclusivo de ascenso y descenso en clínicas donde la atención de la población, sea personas con discapacidad motriz o intelectual severa. El paso siguiente, agregó la edil, es que llegue al Departamento Ejecutivo, y se implemente”. Además, aclaró que la División encargada de hacer cumplir esta Ordenanza, sera el área de Discapacidad, junto con Tránsito”

También se abordaron durante la reunión de hoy, dos proyectos referidos a la accesibilidad.

Pendino resaltó “el Observatorio está trabajando en conjunto con el área de Habilitaciones y Fiscalización, con el fin de poder contar con una herramienta que sirva para que la persona con discapacidad pueda transitar si inconvenientes por nuestra ciudad”,

Grafícó el caso de las ocupación de las veredas por parte de las confiterías, “ya que el punto de referencia de una persona ciega, es la pared; entonces, los obstáculos que impiden o entorpecen el paso, son peligrosos”.

Refiriéndose finalmente al trabajo de sensibilización, Lucía Pendino sostuvo que “se quiere trabajar en la elaboración de un spot sobre cómo una persona con discapacidad atraviesa su vida cotidiana, apostando hacia una cultura inclusiva”.

Un proyecto de comunicación solicitando al D.E. que evalúe la posibilidad y factibilidad de colocar una cámara de seguridad en la intersección de las calles Fragata Sarmiento y Charcas del Barrio Altos de Bahía, presentó la concejala Soledad Espina.

Los vecinos que se manifestaron ante los representantes de la Comisión de Seguridad Pública, señala la concejala, expresaron su compromiso en el trabajo diario para mejorar el barrio y dotarlo de los servicios necesarios para asegurar la calidad de vida de quienes allí habitan y evitar situaciones de vulnerabilidad.

El concejal Matías Italiano presentó una minuta de comunicación por la que requiere al DE, a través del Instituto Cultural, que considere la posibilidad de convocar a un concurso de proyectos artísticos a los efectos de realizar murales en el derivador del Canal Maldonado ubicado en el Parque de Mayo de la ciudad de Bahía Blanca.

Manifiesta que el arte mural es una herramienta artística y comunicacional, que recupera prácticas de expresión, de diálogo entre los ciudadanos y entre las diferentes generaciones, ya que plasma la historia de un pueblo en un momento determinado.

Además, los murales son construcciones colectivas, forma de trabajo esencial para los proyectos de construcción social.

La declaración de Interés Municipal de las 2º Jornadas Interdisciplinarias del Forum Infancias Bahía Blanca sobre Patologías graves de la infancia, sus diagnósticos e intervenciones, a realizarse el 12 y 13 de septiembre del corriente año en nuestra ciudad.

Entre los ejes temáticos a ser desarrollados se encuentran: las patologías graves de la primera infancia, su diagnóstico y tratamiento; los diagnósticos de TEA, TGD, Síndrome de Aperger y una mirada desde la complejidad; las neurociencias y psicoanálisis frente a los diagnósticos psíquicos tempranos; la patologización y medicalización de la infancia y el lugar de la escuela; las intervenciones subjetivantes con niños y adolescentes en la clínica y en la escuela; el armado de redes y el trabajo en equipos interdisciplinarios.

Las concejalas Aloma Sartor y Marisa Pignatelli han presentado de manera conjunta una minuta de comunicación requiriéndole al Ejecutivo Municipal que informe sobre la titularidad del predio ubicado en la intersección de las calles Sixto Laspiur y 17 de Mayo de nuestra ciudad.

Asimismo, se piden detalles de la cantidad de viviendas construidas y/o a construir en dicho predio; nombre de la empresa encargada de la construcción de dichas viviendas; fecha, monto, plazo de adjudicación de la licitación por la cual se realiza la construcción; y plazo estimado de entrega de las viviendas.

También se solicita que se especifique si esas unidades habitacionales serán adjudicadas a vecinos de Ingeniero White afectados por fisuras en sus viviendas; y de ser cierto, que se informe listado, modo y forma de selección de esas familias.

A través de un proyecto de resolución el concejal Raúl Ayude solicita a ABSA que delimite un área de estacionamiento para motos y bicicletas en su local de atención al usuario de Zelarrayán 640, para evitar molestias a las personas que circulan por la acera y para aquellas que ingresan y egresan del establecimiento.

Considera que se han recibido numerosos comentarios de vecinos acerca de los inconvenientes generados a raíz del estacionamiento de motos y bicicletas en la vereda donde se encuentra ABSA.