Tomar unas vacaciones puede hacer maravillas en tu familia. Además de brindarte un descanso, las vacaciones pueden ser una oportunidad especial para que los miembros de la familia estrechen vínculos. Las vacaciones te dan la oportunidad de pasar tiempo de calidad con tus hijos, a la vez que les permite conocer y disfrutar de lugares diferentes.
Esta es una de las razones por las que José y Hernán planearon sus vacaciones a Disney World con sus respectivas familias.
Ambos compraron 4 pasajes aéreos de ida y vuelta Bahía Blanca – Buenos Aires – Orlando (Estados Unidos) con el propósito de llegar sin escalas a destino.
El valor que abonó cada uno por los 4 pasajes para su familia rondaba los $95.000 los cuales se abonaron como corresponde antes de emprender el viaje.
El problema surgió cuando los vuelos directos se transformaron en vuelos con escala y con varias horas de demora en los aeropuertos.
José y Hernán reclamaron en cada aeropuerto por los inconvenientes suscitados pero no tuvieron una respuesta favorable por lo que decidieron concurrir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Si bien la O.M.I.C. no es competente para entender en cuestiones de aerotransporte, en la etapa conciliatoria se logró arribar a un buen acuerdo, el cual consistió en una compensación económica, teniendo en cuenta que no se brindó el servicio contratado.
La abogada que llevó adelante la audiencia evaluó los costos que se hubieran abonado si se contrataba un servicio con escalas y de esta manera lograron un resarcimiento económico de $30.000 para cada familia.
(Los nombres son ficticios y no se menciona la aerolínea en cuestión por el principio de confidencialidad en el proceso de conciliación).
