La directora de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.), María Mercedes Patiño, posee como unos de sus objetivos de gestión intensificar los controles en toda la ciudad.

Por esta razón, encomendó al jefe de inspecciones, Alejandro Almendra, recorrer los comercios de Ingeniero White.

Los agentes municipales visitaron supermercados y comercios de diferentes rubros verificando que se cumpla con la Ley de Lealtad Comercial y de Defensa del Consumidor.

También, constataron que se cumpla con la correcta exhibición de precios, y su posterior concordancia a la hora de abonar el producto en caja.

Inspectores de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, a cargo de la Dra. María Mercedes Patiño, continuaron desarrollando en las últimas horas diferentes operativos de inspección y fiscalización en varios comercios del centro de la ciudad.

Como resultado de los mismos, se labraron dos actas de comprobación infringiendo la resolución 7/2002 de la Ley 22.802, la que exige la exhibición de precios en comercios.

Bajo la premisa de intensificar los controles en los comercios de Bahía Blanca, la dra. María Mercedes Patiño, directora de la O.M.I.C., informó esta mañana que en los últimos 10 días se labraron 19 actas de comprobación.

Las mismas, fueron realizadas por falta de exhibición de precios en vidrieras, infringiendo así los art. 1°, 5° y 6° de la Resolución Nacional 7/2002 reglamentarios de la Ley Nacional 22.802; como así también por la exhibición incorrecta del precio en góndola de un producto, infringiendo los art. 1° y 2° de la mencionada Resolución Nacional.

Las actas de referencia, corresponden a comercios de diferentes rubros, predominando el de ropa informal.

Se inspeccionaron comercios de las calles Sarmiento, Yrigoyen, Alsina, Belgrano, Drago, San Martín y Soler, todos en el microcentro de la ciudad. También se hizo lo propio en Villa Mitre y Gral. Daniel Cerri.

“Continuaremos con estos controles de forma permanente”, expresó la Dra. Patiño.

Luego de que el Ministro de Producción de la Nación, Francisco Cabrera confirmara la continuidad de los programas Precios Cuidados y Ahora 12, la directora de la OMIC, María Mercedes Patiño expresó que tal decisión, “es una medida muy positiva para combatir la inflación y la suba de precios”.

“Desde el lugar que nos ocupa seguiremos controlando los supermercados que estén adheridos al Programa para hacer cumplir la Ley. Periódicamente, estamos realizando relevamientos en los que se inspecciona la cantidad de productos que se ofrecen, verificamos que estén debidamente identificados y sobre todo que respeten el precio acordado. Todo esto se informa a la Dirección de Comercio, quienes la que toma cartas en el asunto”, explicó la titular de la O.M.I.C.

En cuanto al programa AHORA 12 sostuvo que “la adhesión por parte de los comerciantes es voluntaria”, al tiempo que aclaró “que el comercio que decide incorporarse al mismo no debe cobrar recargo o un precio diferente al que tiene, ya sea en vidriera o en el interior del local”. Ante cualquier anomalía, se recuerda que la O.M.I.C. debe ser informada de inmediato, dirigiéndose a calle Donado 242, o comunicarse a los teléfonos 455-0383 o 0800-222-7024; vía mail:omic@bahiablanca.gov.ar, facebook:https://www.facebook.com/omicbahiablanca/ twitter: OMICBahiaBlanca

La O.M.I.C. celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2016 bajo el lema “Consumo Responsable – Consumo sustentable”.

“Éstas dos premisas tienen por finalidad promover y practicar el consumo responsable de productos y recursos, y su impacto sobre el medioambiente, la salud y la comunidad”.

Así se refirió la Directora de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.), Dra. María Mercedes Patiño, al Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

La OMIC, Oficina que depende del HCD, cuenta con un equipo de personas dispuestas a solucionar los problemas de los consumidores y controlar que no se vulneren los derechos como tales.

Defender los derechos del consumidor, es defender nuestros propios derechos, ya que consumidores somos todos.

Un Poco de Historia.

En 1983 la ONU instituyó el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, cuya celebración conmemora el discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy pronunció el 15 de marzo de 1962 ante el Congreso de su país y en el que, entre otras, hizo las siguientes consideraciones:

“Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos. Somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas… Pero es el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados”.

Por primera vez el consumidor fue considerado un elemento fundamental dentro del proceso productivo, se reconoció su relevancia política y se instó a las instituciones a arbitrar medidas para la protección de sus derechos.

El 9 de abril de 1985, la Asamblea General de las Naciones Unidas adoptó las Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores, declaración de derechos que hoy goza de reconocimiento internacional.

Se definieron ocho derechos básicos para el trabajo en la defensa de los consumidores de la Organización Internacional de Consumidores (CI) y de las diversas organizaciones de consumidores de todo el mundo:

1. Al consumo: es la oportunidad que tienen los consumidores de poder obtener o tener acceso a bienes y servicios que satisfagan sus necesidades básicas como educación, salud, vivienda y alimentación.

2. A elegir: es el derecho que tenemos a escoger entre una diversidad de productos y servicios diferenciados, que se ofrezcan en el mercado, como colores, modelo, tamaño, precio, etc.

3. A la seguridad: a obtener productos o servicios que no representen peligro potencial para la salud, como productos vencidos, alteradas la fechas de vencimiento, deteriorados, etc.

4. A la compensación o resarcimiento: es el derecho a obtener una respuesta ante reclamos justos, como por ejemplo: sí compramos un bien que no podemos utilizar a su máxima capacidad o viene defectuoso de fábrica, tenemos el derecho de exigir la reparación, el cambio o hasta la devolución del dinero pagado por el mismo.

5. A ser escuchado: en la atención a los problemas particulares, por entes gubernamentales y privados a fin de encontrar la solución a sus problemas a través de una representación.

6. A la orientación y educación: es el derecho del consumidor a adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias, para actuar eficientemente en sus decisiones de consumo.

7. A la información: Obtener por parte de los proveedores, comerciantes o agentes económicos información clara, veraz y suficiente, de los productos y servicios que adquiere para que nos sean llevados a tomar malas decisiones a la hora de realizar sus compras (precio, duración de garantía, métodos de pago, intereses, etc.)

8. A un ambiente saludable: es el derecho a un medio ambiente físico y natural sano, que favorezca la calidad de vida de las generaciones presentes y futuras, evitando utilizar productos que contaminen el aire, el agua, etc.

Los Derechos del Consumidor en Argentina

En Argentina, en el artículo 42 de la Constitución Nacional (reformada 1994) se establecen explícitamente derechos de los consumidoreses. También las leyes 24.240 de 1993 reformada por la ley 26.361 del mismo año regulas los derechos de los consumidores y usuarios. Algunas provincias, como Buenos Aires y San Juan, tienen su propia Ley Provincial de Defensa del Consumidor.

La directora de la O.M.I.C., María Mercedes Patiño calificó de positiva la participación de la O.M.I.C. en la FISA 2016, ya que se evidenció un gran interés del público ante las propuestas que se brindaron desde el stand que se compartió con el HCD.

“Mucha gente que paseaba por la feria se acercó a consultar por diferentes problemas que tiene o tuvo alguna vez, y a como actuar ante los mismos”, manifestó la titular de la O.M.I.C

Además, destacó el trabajó en conjunto que se llevó a cabo con la O.N.G. Piedra Libre, destinado a los más pequeños, y que consistía en colorear ilustraciones referidas a la difusión de los derechos como consumidores.

Para dos de las encargadas de tomar audiencia en ésta dependencia, las doctoras Lorena Scoppa y Andrea Dotti, el balance también fue positivo, ya que pudieron brindaron información personalizada a quienes se acercaron al stand, además de evacuar dudas puntuales, la mayoría de ellas referidas a servicios de telefonía y de obra social.

La Dra. María Mercedes Patiño, directora de la O.M.I.C., informó esta mañana que se llevó adelante el quinto relevamiento y control del Programa “Precios Cuidados”, realizado en la Cooperativa Obrera Suc. Centro, Vea Suc. Casanova, Carrefour, Wal-Mart y Supermercados Burgos (Zelarrayán y Rodriguez), arrojando un promedio de efectividad de cumplimiento por parte de los supermercados adheridos del 75,33%.

Se recuerda que la vigencia del programa es hasta el próximo 6 de Mayo del corriente año, por lo que, la tarea de monitorear periódicamente ésta iniciativa en nuestra ciudad, es uno de los objetivos primordiales de la Oficina dependiente del HCD.

AL respecto, los encargados de los supermercados manifestaron haber recibido en forma clara y precisa el nuevo listado, como así también informaron que los proveedores, en algunas ocasiones, no pueden abastecer a los supermercados por cuestiones logísticas, y es allí en donde puede surgir algún faltante de algún producto que integra el mencionado Programa.

Vale destacar, que los supermercados de la ciudad a los cuales ésta dependencia acudió, tienen debidamente identificados los productos que exhibe Precios Cuidados, ya sea en las entradas a cada uno de ellos a través de listado, como en las góndolas con sus carteles identificatorios de manera individual respectivamente.

El detalle uno por uno

*La Cooperativa Obrera (suc. Centro) ofrece 232 productos, con un faltante de 81 de ellos, arrojando un cumplimiento del 65,08%.

*En Carrefour, se ofrece un total de 270 productos, y si se le descuentan los 70 que tiene como faltantes, da un promedio de cumplimiento del 74,8%.

*Por su parte, Walmart, de los 293 productos que ofrece, con un faltante de 100, arroja como promedio un 65,87 % de cumplimiento del programa.

*Vea (suc. Casanova) tiene un promedio de cumplimiento del 84,95%, ya que de los 218 productos que ofrece, solo tiene un faltante de 33 de ellos.

Otro de los Supermercados relevados es Burgos (suc. Rodriguez y Zelarrayan) adherido a la red CAS-FASA, y si bien no se encuentra dentro del Programa, ofrece 113 productos de Precios Cuidados con un faltante de 15 de ellos, arrojando un porcentaje de cumplimiento del 86,72 %.

La directora de la O.M.I.C., María Mercedes Patiño, informó ésta mañana que la semana pasada se labraron tres actas de constatación por falta de exhibición de precios en vidrieras de locales comerciales.

Manifestó al respecto, que se intensificarán los controles referidos a exhibición de precios en vidrieras y supermercados.

Por incumplimiento a la Ley de Lealtad Comercial N° 22.802 que establece la obligatoriedad de la exhibición de precios en pesos en las vidrieras, se labró un acta de infracción esta mañana a un local de ropa informal de la calle Alsina.

Realizando operativos de rutina en la zona céntrica, los inspectores de la O.M.I.C. Detectaron deficiencia de precios en varios productos de una vidriera.

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor se recuerda que esta vigente y por lo tanto es obligatorio que los comercios cumplan con la exhibición de precios en vidriera e interior del local.

En el día de hoy, y debido a la confirmación de Aedes Aegypti en la ciudad, el mosquito eventualmente transmisor del dengue, la O.M.I.C. (Oficina Municipal de Información al Consumidor) a cargo de la Dra. María Mercedes Patiño llevó a cabo un nuevo relevamiento sobre repelentes OFF Aerosol Family en los principales supermercados de nuestra ciudad.

El jefe de inspecciones, Alejandro Almendra y el inspector, Fabian Val, evidenciaron que Walmart, Carrefour, Vea y Cooperativa Obrera (Suc Centro) cumplen con el precio acordado de $34,99 y tienen stock.

Al mismo tiempo, el Supermercado Burgos cuenta con el mencionado producto pero por no encontrarse adherido al convenio firmado entre el Ministerio de Producción de la Nación, la principal empresa productora de repelentes y las grandes cadenas de supermercados, lo comercializa en sus locales a $89,99

Ante ésta realidad, y dado el incremento en cuanto a la demanda que se evidenciará en los próximo días, la OMIC recomienda a los consumidores que recorran los puntos de venta adheridos al convenio y no paguen sobreprecios.